Współpracownik/czka ds. Kontaktu z Darczyńcami

🤲🏻 UNICEF działa w 190 krajach i terytoriach, nierzadko w najtrudniejszych miejscach na ziemi, aby dotrzeć z pomocą do najbardziej potrzebujących dzieci. Od ratujących życie szczepień, przez budowę szkół, po natychmiastową pomoc w sytuacji klęski humanitarnej - UNICEF robi wszystko, aby dzieciom żyło się lepiej.

👔 Pracuje w małych wioskach i z rządami państw, bo uważa, że każde dziecko, niezależnie od miejsca urodzenia, koloru skóry czy religii, ma prawo do zdrowego i bezpiecznego dzieciństwa.

‍

• Prowadzenie rozmów telefonicznych z Darczyńcami w celu budowanie z nimi długotrwałych relacji (połączenie wychodzące o charakterze powitalnym w programie).
• Informowanie Darczyńców o działaniach organizacji i wyjaśnianie wątpliwości dotyczących darowizn.
• Wsparcie przy monitorowaniu, rozliczaniu i analizowaniu wyników rozmów telefonicznych.
• Udział w pilotażowym projekcie telemarketingowym skierowanym do Darczyńców indywidualnych UNICEF Polska.
• Wsparcie przy innych nowo tworzonych projektach.

💼 Szukamy osoby:

• Posiadającej doświadczenie w pracy w branży telemarketingowej.
• Mówiącej biegle w języku polskim.
• Dyspozycyjnej minimum 24-40 godzin tygodniowo od poniedziałku do piątku, w przedziale godzin 8:00-18:00.
• Zaangażowanej, zorganizowanej i systematycznej.
• Lubiącej rozmowy telefoniczne i rozumiejącej specyfikę komunikacji w tym kanale.
• Znającej pakiet MS Office.

‍

⭐ Mile widziane:

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
• Znajomość obsługi programów CRM i call center.
• Doświadczenie w pracy w organizacji pozarządowej lub fundraisingu.

• Współpracę z globalnym liderem niosącym pomoc dzieciom.
• Umowę zlecenie z atrakcyjnym wynagrodzeniem do końca 2024 roku.
• Współpraca w trybie hybrydowym lub stacjonarnym w biurze na Żoliborzu.
• Elastyczne godziny pracy.
• Udział w szkoleniach fundraisingowych.
• Wdrożenie i wsparcie Koordynatorów zespołów i Managera.
• Możliwość rozwoju w strukturach organizacji.